退定预约的活动网上怎么操作？谢谢

回复：您好！若要取消预订好的读者活动，您可以：1、在我馆一楼大厅的活动预约平台测试机上刷卡取消；2、在我馆网站（www.bslib.org）,点击进入"读者活动" ——“活动预约”，点击右上角“登录”，输入您的读者证卡号（“206”开头的14位卡号）和您的密码（办卡身份证后六位），进入“我的预约”进行活动取消。如有疑问，请致电021-56113400咨询详情。（012）

登录不了宝图网站！

回复：您好！周末我馆人流量较大，使用网络的人次较多，IP地址可能已经分配完毕。如果您一时连接不上，请稍后再试。给您带来的不便，深感歉意！（227）

登录不了宝图网站！

回复：您好！周末我馆人流量较大，使用网络的人次较多，IP地址可能已经分配完毕。如果您一时连接不上，请稍后再试。给您带来的不便，深感歉意！（227）

预定的电影票要退票，找不到个人中心可以退票，请问个人中心在哪里？

回复：您好！若要取消预订好的读者活动，您可以：1、在我馆一楼大厅的活动预约平台测试机上刷卡取消；2、在我馆网站（www.bslib.org）,点击进入"读者活动" ——“活动预约”，点击右上角“登录”，输入您的读者证卡号（“206”开头的14位卡号）和您的密码（办卡身份证后六位），进入“我的预约”进行活动取消。如有疑问，请致电021-56113400咨询详情。（227）

应该是2016.1.19还的书，过期四天要还多少钱

回复：文献逾期费用 图书：您须支付的逾期费为0.1元∕册∕天。

无卡不能查书，太荒唐了！

回复：您好！目前我馆的新版网站正在调试过程中，正尽力改进网站各方面功能，期间若给您带来不便深感歉意，敬请谅解！也请您期待我馆网站更完善的功能。谢谢！（012）

有的书中原先自带光盘的，但借的时候书中没有光盘，请问光盘中的资料那哪里有

回复：您好！您可以登录我馆“随书光盘检索系统”查找您需要的光盘内容。具体步骤如下：我馆网站（www.bslib.org）首页“数字资源”——全文数据库——右边蓝色图标“全部数据库”——随书光盘检索系统。目前数据库正在完善更新中，给您带来不便，敬请谅解。如果您还有任何疑问，请致电56113400咨询。（012）

问下读者活动怎样取消预约？

回复：您好！若要取消预订好的读者活动，您可以：1、在我馆一楼大厅的活动预约平台测试机上刷卡取消；2、在我馆网站（www.bslib.org）,点击进入"读者活动" ——“活动预约”，点击右上角“登录”，输入您的读者证卡号（“206”开头的14位卡号）和您的密码（办卡身份证后六位），进入“我的预约”进行活动取消。如有疑问，请致电021-56113400咨询详情。（012）

还有12月9日当时我对前台说，你们可以用还书机上的摄像头看到底还了书没有啊。前台说，我们没有权利申请查看，真的好无助啊！

回复：您好！您还有问题可以到现场咨询或者拨打电话021-56113400。（012）

我于2015年11月下旬，因为图书要到期了，叫在隔壁和衷中学上学的儿子在早晨7:10，在门口自动还书机上还了两本书《子夜》和《呼兰河传》。小孩说：因为此时没有开馆，就在贵馆门口的自助还书机还了。当时两本书被传送带送进去，显示了《子夜》的名字，数量2本，没有显示《呼兰河传》；我儿子是第一次在这还书，看到有数量2本，想总不会错的，匆匆去和衷中学上学了。 2015年12月9日，我要借书发现一本书没有还，于是马上去前台查询。前台叫我去书架找了没有找到，说外面的机器经常会“吃书”的，要我经常来看看，看书架上会不会出现，并将还书日期延伸至2016.3.8。 我为了这事已经来了10多次了，还是没有看到书架上的《呼兰河传》,真的好绝望啊，我想这么现代化的图书馆怎么会碰到这种事情...... 要过年了，离开3月8日又愈来愈近，我真的没有多余的时间来图书馆找书了。我该怎么办啊，真的晕死了，请帮助我一下好吗？衷心感谢你们的帮助。

回复：您好！请您周二至周四本人带好读者证来我馆总咨询台处理。请广大读者注意下，每次借还完书后，请务必都再点击“查询”按键，看下您借的书是否都在卡里，或者您还的书卡里已经消除了。如果发生上述问题，已经还了但是卡里还有显示，就可当场找工作人员帮您解决问题。如有疑问，请致电021-56113400咨询详情。（012）

您好！能否查询馆里的书是否被借出还是没借出？

回复：您好！您可使用馆内阅览区域电脑查询，登录我馆主页（www.bslib.org），页面右上角“网站地图”-“书目查询“-“宝图书目查询”，输入您所需要的图书，书目状态显示”上海宝山“和“在馆”后至所在楼层查找借阅，如有疑问可咨询楼层工作人员。（227）

如何退出网络

回复：您好！不知您说的是哪个网络？若有疑问，请致电021-56113400咨询。（012）

请问哪里可以预约借书呢？

回复：您好！本馆暂未提供预约借书服务。给您带来的不便，深感歉意。（276）

建议贵馆清理茶水间的饮用水箱，我常来贵馆看书，每次会带一个专门的杯子倒水，几个月后出现水垢，后来换了个杯子，还是出水垢。

回复：您好！茶水间的饮水箱均由专业公司每半年进行一次大清理，包括饮水箱和更换滤芯等等。平时也会有不定期清理饮用水箱。水垢问题是水质问题，清洗水箱无法从根本上解决此问题。请知悉。（012）

贵馆英文杂志已经好几周没有更新，另外vogue杂志今年为何变成韩文版？英文版是否会订阅?

回复：您好！我们也在焦急等待英文杂志被派送来，请您也耐心等待！另，我馆原有的外文杂志2016年仍旧续订，《Vogue》韩文版是2016年新增订的，请知悉。（012）

能带电脑进去自习吗？

回复：您好！可以。（012）

请问：我想让我的孩子（9岁）在寒假里为图书馆做志愿者工作，怎样报名？

回复：请电话咨询我馆教育培训部。咨询电话：36515119（227）

您叫我周二到周四来贵馆，可是本人是学生，只有1月11日，也就是周一放假，从周二到周五要在学校上课，并没有时间，可否周一下午前来

回复：因为周一上午闭馆，所以如果有时间您可以周一下午一点开馆后前来。(227)

我就想建议一下，能不能把图书里的电脑里的办公office软件升级一下，03版的打不开docx后缀名的文件，每次想在这里打印文件，都因为这个问题打不开文件，而且现在都16年了，这个03版的office是不是有点老了，这样对所有人来说也方便点，office的编辑功能也好一点。而且二楼的电子阅览室只有两个小时，时间相对比较短。

回复：你好！对您造成的不便表示抱歉，您的意见我们会向相关工作部门反应。（227）

我于2016年1月10日11时左右，使用贵馆的自助还书机还了四本将于2016年1月9日过期的书，可三本书已还，还有一本书名为《3小时读懂汉朝》的书经查询后显示未还，书已被传送带送进去，现在我既没有书，又现示未还，请问该怎么办

回复：请您周二至周四本人带好读者证来我馆，我们的工作人员会在架子上帮你找下，看书是否已经还到我馆。请广大读者注意下，每次借还完书后，请务必都再点击“查询”按键，看下您借的书是否都在卡里，或者您还的书卡里已经消除了。如果发生上述问题，已经还了但是卡里还有显示，就可当场找工作人员帮您解决问题。