请问：我想让我的孩子（9岁）在寒假里为图书馆做志愿者工作，怎样报名？

回复：请电话咨询我馆教育培训部。咨询电话：36515119（227）

您叫我周二到周四来贵馆，可是本人是学生，只有1月11日，也就是周一放假，从周二到周五要在学校上课，并没有时间，可否周一下午前来

回复：因为周一上午闭馆，所以如果有时间您可以周一下午一点开馆后前来。(227)

我就想建议一下，能不能把图书里的电脑里的办公office软件升级一下，03版的打不开docx后缀名的文件，每次想在这里打印文件，都因为这个问题打不开文件，而且现在都16年了，这个03版的office是不是有点老了，这样对所有人来说也方便点，office的编辑功能也好一点。而且二楼的电子阅览室只有两个小时，时间相对比较短。

回复：你好！对您造成的不便表示抱歉，您的意见我们会向相关工作部门反应。（227）

我于2016年1月10日11时左右，使用贵馆的自助还书机还了四本将于2016年1月9日过期的书，可三本书已还，还有一本书名为《3小时读懂汉朝》的书经查询后显示未还，书已被传送带送进去，现在我既没有书，又现示未还，请问该怎么办

回复：请您周二至周四本人带好读者证来我馆，我们的工作人员会在架子上帮你找下，看书是否已经还到我馆。请广大读者注意下，每次借还完书后，请务必都再点击“查询”按键，看下您借的书是否都在卡里，或者您还的书卡里已经消除了。如果发生上述问题，已经还了但是卡里还有显示，就可当场找工作人员帮您解决问题。

为何我于2016年1月10日还的《三小时读懂汉朝》一书，查询后仍显示未归还，1月29日就要到期了，书也已经被一楼的那个有传送带的自主还书机还掉了，请问该咋办

回复：您好！经核实，您尾号为3585的读者证中已无《三小时读懂汉朝》一书。若有任何疑问，请致电021-56113400咨询详情。（012）

我想查询书目，结果出现下列文字：请问，我如何才能查到书目？ 抱歉！您的ip：114.111.166.34 在区域ip范围外！

回复：您好！您可使用馆内阅览区域电脑查询，登录我馆主页（www.bslib.org），页面右上角“网站地图”-“书目查询“-“宝图书目查询”，输入您所需要的图书，书目状态显示”上海宝山“和“在馆”后至所在楼层查找借阅，如有疑问可咨询楼层工作人员。（227）

为什么贵馆的WiFi一直连不上，IP地址一直获取不了，是什么原因

回复：您好！周末我馆人流量较大，使用WIFI的人次较多，IP地址可能已经分配完毕。如果您一时连接不上，请稍后再试。给您带来的不便，深感歉意！（012）

我借的一本书今天到期，我可以在网上还吗

回复：您好！还书，需要携带相关书籍到馆归还。网上无法处理还书手续。（012）

昨天晚上在图书馆外面的自助还书处 归还的 条码：9184988 索引号：B844/8001 请帮我看下

回复：您好！经工作人员核实，24小时自助还书处并无您所说的，条码：9184988 索引号：B844/8001 的书籍，此书已于2016年1月8日到期。请携带好此书尽快来我馆进行归还处理。若有疑问，请拨打021-56113400。（012）

网上续借，没有密码，没有邮箱怎么办

回复：网上续借：您可以登录我馆网站（www.bslib.org）自助办理续借手续。方法为：首页—网站地图—书目检索—读者信息查询—用户名密码登录—网上续借。初使密码：办卡身份证号后六位。（227）

你好，我想用图书馆的电脑看下注会的视频网课，但是电脑里的播放器不支持，我想自己下载个万能播放器，然而电脑提示只有管理员登陆才可以，那么请问如果我自带电脑过来，哪里有电脑插头啊？

回复：您好！馆内有为读者提供电源插座，但是供读者应急之用，如手机充电及手持便携电子设备的临时充电之用，并不建议读者长时间占用这些插座。对于某些读者用这些插座连接自己的笔记本电脑进行学习，我馆原本也持默许的态度，但发现有个别读者自带拖线板，并在拖线板上同时连接5台笔记本电脑，产生了严重的安全隐患，工作人员上前制止也不听劝。出于安全考虑，我馆只得将部分插座封起来。给您带来不便，敬请谅解。

既在这里咨询，为何还要屡屡被推到电话咨询那里？

回复：您好！由于一部分咨询问题情况较为复杂，单是以文字表述无法完全详尽解答。因而建议您拨打我馆咨询电话56113400，以获得工作人员更加详细的服务与解答（276）

想请问一下，你将以什么方式回答我的咨询？

回复：您好！如果是咨询图书馆日常事务或常见性咨询问题，我们将在在线咨询上为您直接解答。如若咨询问题情况较为复杂，建议您拨打我馆电话56113400，以获得工作人员更加详细的服务与解答（276）

你好！前几天还好好的，可現在查不到想看的书了，老是显示不在ip范围内，能告诉我怎样解决吗？还是要跑一次图书馆。

回复：读者您好！您碰到的问题是由于我馆使用的超星读秀搜索引擎对于移动或者联通的网络支持不是太好，暂时不能做到完全兼容，您可点击我馆网站下方的宝图书目检索栏目进行图书的查询，对您造成的不便敬请谅解！

我想问问：网站新版的电子报刊何时能用？

回复：您好！您只需在宝山区图书馆网站（www.bslib.org）首页，找到“数字资源”—“全文数据库”—“电子报刊”，点击进入即可。如有疑问，请拨打021-56113400。（012）

查出图书后，想阅读电子全文，如何注册？

回复：读者您好！您不需要注册，只要输入您的读者证号和读者密码就能登陆！

你好！今天登录贵馆网站，查询本人借书待还日期。发现我借有18本书。但家中只有15本。其中8061560《中国公民出境游必读本》，8058990《读城记》，8037481《浮生百味》，我记忆中在12月14日已与《话说金瓶梅》一并带到贵馆去还，当天我还领取了奖品。请贵馆核查一下，上三本是否已在贵馆，我借出的书册数，是不是有误。

回复：您好！经过本馆工作人员核实，8061560《中国公民出境游必读本》，8058990《读城记》，8037481《浮生百味》此三本书不在馆内，此三本书到期日为2016年2月9日。请您携读者证尽早至本馆服务台，将有工作人员为您处理。（012）

我借的图书过期了，人在外地。我能通过邮寄的方式将书归还你们么？

回复：您好！请您致电56113400咨询详情。（233）

你好！今天登录贵馆网站，查询本人借书待还日期。发现我借有18本书。但家中只有15本。其中8061560《中国公民出境游必读本》，8058990《读城记》，8037481《浮生百味》，我记忆中在12月14日已与《话说金瓶梅》一并带到贵馆去还，当天我还领取了奖品。请贵馆核查一下，上三本是否已在贵馆，我借出的书册数，是不是有误。

回复：您好！您可以致电56113400咨询详情。（233）

图书馆中的电脑可以使用U盘吗？U盘中的word，excel等文件能否顺利打开？

回复：您好！二楼电子阅览室可以使用U盘。凭读者证每天可使用两小时。（278）