打扰一下，为什么电脑今天不能联网啦

回复：您好！请问您说的是哪里的电脑？如果是我馆的电脑建议您重新启动一下！(012)

随书光盘检索系统界面打不开，请检查一下原因

回复：您好！随书光盘检索系统无法打开的问题，我馆正在积极处理。谢谢您的反馈！您也可以登录我馆“随书光盘系统（上业）”查找您需要的光盘内容。具体步骤如下：我馆网站首页进入“数字资源”——“全文数据库”，选择左边“随书光盘系统（上业）”查询即可。给您带来的不便，我们深感歉意！（012）

有些人在外面接电话或者三五成群说话声音大的整栋楼都能听到，你们工作人员都听不到吗，也不管管吗

回复：您好：在外面打电话我们图书馆的工作人员是无权干涉的。如果发生在阅览室，您可以向楼层管理员反应，相信我们的工作人员会及时处理问题的。（227）

你好，请问为什么登录后总是显示登录失败，

回复：您好！请问您登录的是什么？或请致电56113400咨询详情。（012）

图书卡到期了怎么办

回复：您好！请携带图书卡到前台办理延期手续。（012）

“二楼、三楼西南侧各有两台书目检索专用电脑，可直接查询书目”这几台电脑旁边没有任何标记，如果没有读者提问，你们就不打算公布这一信息？

回复：你好，这几台电脑从新馆开馆后就置放在此，如有路过就会看到。请问你想要什么样的标记，公开什么样的信息。（227）

为何无法预约活动。显示无法预约(年龄0~15)本证10周岁

回复：您好！详细问题请直接至前台咨询办理。谢谢！（012）

您好，麻烦问下我们这边有失物招领处吗，我上个月掉了一个U盘在电子阅览室！

回复：您好！失物招领处在图书馆一楼南边门卫室。（012）

没有读者证号，首页就无法查询书目，太荒唐了！你们这是在浪费老百姓的钱混日子吗？

回复：您好！我馆二楼、三楼西南侧各有两台书目检索专用电脑，可直接查询书目。如还有疑问，请致电021-56113400咨询详情。（012）

请问图书馆接受读者捐书吗？有种类限制吗？如果你们不接受捐书，友谊路街道图书馆接受捐书吗？

回复：您好！首先感谢您对公益事业的支持，我馆暂不接受捐赠书籍。您可以致电36070677友谊路街道图书馆，他们是否接受捐书。谢谢！

阅览室电脑有光驱么？

回复：你好！阅览室电脑无光驱。敬请知悉。（012）

取消活动预约如何操作

回复：您好：请登录我馆官方网站，可以取消活动。（227）

请问怎样开通预约借书功能？

回复：您好！这项功能暂时未开通。给您带来的不便，深感歉意，敬请谅解！（012）

是否可以用U盘拷贝网上下载的电子期刊？

回复：你好，我馆只有电子阅览室可以插u盘，具体操作步骤请至电子阅览室。（227）

请问闭架的图书是否可以外借？

回复：您好！闭架的图书无法外借。（012）

怎么上网 办过读者证 但不知道登陆上网时的用户名和密码

回复：您好，用户名是卡号，密码是办卡时的身份证后六位。（227）

婚姻法这本书有没有

回复：你好！《婚姻法》这本书我馆二楼有，索书号是D923.9/4240-2。你也可以登录我馆主页（www.bslib.org）页面书目检索系统，查找你所需要的书。

你好，我在家登陆万方数据库速度很慢，有时打不开，请问是怎么回事，谢谢

回复：您好！经我馆工作人员测试，万方数据库目前状态正常。请再检查下您家的网络和电脑，若有任何疑问，请致电36515182咨询详情。（012）

有一本图书上周六在自助机上已经归还，但现在显示没有归还，请问应该如何操作

回复：请您带好读者证来我馆，我们的工作人员会在架子上帮你找下，看书是否已经还到我馆。请广大读者注意下，每次借还完书后，请务必都再点击“查询”按键，看下您借的书是否都在卡里，或者您还的书卡里已经消除了。如果发生上述问题，已经还了但是卡里还有显示，就可当场找工作人员帮您解决问题。（227）

您好，我想把word文件传到手机里，但电脑权限不足无法与手机连接，应该如何解决？

回复：您好!您可以去电子阅览室进行操作。如有疑问，请致电021-56113400咨询详情。（012）