请问手机APP是不是下架了?在苹果app store上找不到宝山图书馆应用程序

回复：您好！宝山E图书app此项服务暂时停止了，对您造成的不便我们深感歉意！您若想在网上阅读图书馆的书籍，您可以登录我们的官网（www.bslib.org）进行书目检索，书籍的详细信息下有“电子全文”字样的，您点击“电子全文”进入即可阅读该书的电子全文。（067）

我的卡的书啥时候到期卡号是20618010074424

回复：您好！您可以登录宝图官网（www.bslib.org），登录名是您的读者证卡号（“206”开头的14位卡号），您的密码是办卡身份证后六位，在“我的图书馆”——“登录读者空间”即可看到您借阅的书籍。如有疑问，请致电012—56113400。（067）

为什么我的读者证突然被冻结了，没有办法预约九知堂的房间了？

回复：您好！请仔细阅读“关于九知堂网上预约规则”，其中，第六条：“读者若不能如期使用，至少需提前一天在网上取消预约以便其他读者使用；同一帐号在当年度内两次没有使用预约房间且未办理取消手续，系统将自动封锁账号90天，在此期间内，该账号不能预约研修室。”若有疑问，请拨打021-56113400咨询详情。（042）

请问，门口自助还书机坏了找谁修

回复：您好，我们会有专人维修，详细情况请拨打电话：56113400.（010）

馆内复印，是支付现金还是使用读者卡

回复：您好，若您在我馆有打印、复印需要，须事先在您的读者证打印账户上充值，打印、复印费用皆从该打印账户扣除。如有疑问，请致电021—56113400。（067）

可以支付现金吗？

回复：您好，在我馆缴纳图书逾期滞纳金或者充值打印账户费用、专项预付款皆只接收现金。如有疑问，请致电021—56113400。（067）

市民对少儿借书时间有看法，周一到周五儿童借书只能下午进行借阅是不科学，不符合社会实情的： 1、借书实现电子化，自助借书，对于工作人员的工作量应该是大大减轻 2、借书的对象，特别是低年龄段的孩子，需要借助家长的帮助，需要家长参与，所以小朋友借书，家 长需排出合适的时间，借个书不容易 3、依现在的社会实情，小朋友看课外书的时间已经寥寥无几，周末有时间去图书馆借书阅读的更少 4、电子读物虽然有，但是对于小朋友的阅读习惯，用书本阅读更科学是家长帮助小朋友借书 5、工作人员在现场，家长好不容易老远到现场，要求借阅，一句“我们不开放”就打发，相关人员不作为 6、既然是对社会的公益读物，提高全民的文化素养，陪养好的阅读习惯，就不应该是市民配合贵管的 合适时间，哪怕周一到周五上午只有一个人来借阅，也是应该开放的，社会节奏快，家长也不是天天有 时间来借阅的 希望借阅时间能开放周二到周五上午的时间，能为读书人提供更多的便利，立足服务。

回复：您好！感谢您对我馆工作的关心！若有任何疑问，请拨打021-56113400咨询详情。（042）

馆内复印机能免费使用吗？

回复：您好！我馆自助文印费用情况如下： 复印：黑白A3每张0.3元，A4每张0.2元；彩色A3每张2元，A4每张1元。 打印：黑白A3每张0.4元，A4每张0.3元；彩色A3每张3元，A4每张2元。 扫描：黑白和彩色均为A4每张1元。 以上项目每卡每天限50张。（042）

有英语文献吗

回复：您好，本馆一楼有外文专架。（010）

登陆“E图书”，显示“页面出错”，无法使用电子书库。请修复，谢谢。

回复：您好！请拨打021-36515182咨询详情。谢谢！（042）

登陆名和登录密码是什么？

回复：您好！登录名是您的读者证卡号（“206”开头的14位卡号），您的密码是办卡身份证后六位。如有疑问，请致电012—56113400。（067）

查询借阅的图书

回复：您好！请登录我馆官网（www.bslib.org），首页空框内输入需要检索的相关书目信息，如：书名等，点击“书目检索”，书籍信息下方有“馆藏纸本”字样的，点击进入，“文献所属馆”显示“上海宝山”，“馆藏状态”显示“在馆”的，后至所在楼层查找借阅，如有疑问可咨询楼层工作人员。不明之处，请致电021-56113400咨询详情。（067）

请问，已预约的活动如何取消，未找到可以取消的地方！

回复：您好！若要取消预订好的读者活动，请至少提前一天进行操作。您可以：1、在我馆一楼大厅的活动预约平台上刷卡取消；2、在我馆网站（www.bslib.org）,点击进入"读者活动" ——“活动预约”，点击右上角“登录”，输入您的读者证卡号（“206”开头的14位卡号）和您的密码（办卡身份证后六位），进入“我的预约”进行活动取消。如有疑问，请致电021-56113400咨询详情。（067）

请问有没有停车场？

回复：您好!我馆没有设置公共停车场，如果您驱车的话，可以停到旁边上海影城的地下停车库。（046）

如何取消预约的活动？

回复：您好，活动取消可登陆我馆官方网站取消。（010）

您好！ 活动预约，因临时有事不能参加。发现在线预约取消中无记录。请问如何操作？谢谢！

回复：您好！若要取消预订好的读者活动，请至少提前一天进行操作。您可以：1、在我馆一楼大厅的活动预约平台测试机上刷卡取消；2、在我馆网站（www.bslib.org）,点击进入"读者活动" ——“活动预约”，点击右上角“登录”，输入您的读者证卡号（“206”开头的14位卡号）和您的密码（办卡身份证后六位），进入“我的预约”进行活动取消。如有疑问，请致电021-56113400咨询详情。（042）

网上数据资源的本地镜像无法检索文献,点击进去无反应，使用无插件登录和Array插件登录都无法检索，不知什么原因

回复：您好！请拨电话021-36515182咨询详情。（042）

贵馆部分员工服务意识淡漠，态度不佳，建议所有员工佩戴胸牌，以便读者反馈情况。

回复：您好！感谢您对我馆工作的监督。若您有任何投诉可以通过以下三种方式告知我们，并附上您的姓名、电话、联系方式：1、将您的投诉以书面形式投入我馆一楼大厅的“读者意见箱”；2、以电子邮件形式发送至gzxx@bslib.org；3、致电我馆监督电话021-36515121。匿名投诉不予受理。

图书馆电脑办公自动化软件无法使用

回复：您好！我馆使用的windows软件是2010版的，请你保存文件的时候保存低版本，否则最新的版本我馆电脑是无法打开的。（046）

今天下午2:00的预约活动鲁迅与读书无法参加，如果取消

回复：您好，预约的活动需提前24小时才可以取消。（010）