活动预约中，我先用的儿童卡定的18日的小学困难活动。因页面显示家长也需订票，再用我的卡登陆，结果显示已预订。 请问怎么处理？》

回复：您好！详情请咨询021-56113400.（042）

读者建议 图书馆相关负责人士： 你吼哇！我是本馆读者，这里的一些个设施和管理啊，还是要改进一个，详见下文： 1.请升级（或新增安装）馆内电脑之软件，尤其是常用办公软件。 现在要么是旧版，要么干脆没有。 读者账户不能自行操作，需管理员账户整体安装升级才行。 2.请在馆内书桌或电脑桌附近设置若干电源插座，以方便读者使用自带电脑。 现在插座数量很少，且都在书架区，离书桌或电脑桌很远，个人电脑自带电源线都够不到。 用电安全担心大可不必，使用带有漏电保护器或独立开关之插座或拖线板/转换器即可，价格也不贵。 外露电源线绊倒人的问题也好解决，用胶带将其固定于地面即可，操作很简单。 总:馆内的各种设施和管理应该以方便读者为宗旨，灵活处置，不要死抓猫儿一千斤。 哎，我也替你们着急啊，真的。 蛤

回复：您好！您的建议我们会向相关部门反映，感谢您对图书馆设施建设的关心。关于我馆电源插座问题，馆内有为读者提供电源插座，但是供读者应急之用，如手机充电及手持便携电子设备的临时充电之用，并不建议读者长时间占用这些插座。如果读者需要查询资料，我馆已经向读者免费开放了200多台联网电脑，基本能满足一些上网需求。而对于某些读者用这些插座连接自己的笔记本电脑进行学习，我馆原本也持默许的态度，但发现有个别读者自带拖线板，并在拖线板上同时连接5台笔记本电脑，产生了严重的安全隐患，工作人员上前制止也不听劝。出于安全考虑，我馆只得将部分插座封起来。给您带来不便，敬请谅解。（060）

有《苏联亡党亡国二十周年祭》和《筑梦中国-中华民族复兴之路》光盘或视频资料借阅吗

回复：您好！您可以登录我馆“随书光盘检索系统”查找您需要的光盘内容。具体步骤如下：我馆网站（www.bslib.org）首页右上角数字资源——已购买数据库——随书光盘检索系统。目前数据库正在完善当中，给您带来不便，敬请谅解。（010）

九芝堂只能使用两次吗？

回复：您好！每账号每次可预约一间研修室，预约次数不得超过2次。请登录我馆官网（www.bslib.org），点击首页“发现”——“九知堂预约”，进入预约页面，输入您的用户名（读者证背面“206***********”14位卡号）和密码（持卡人身份证后六位）登录，即可预约。具体预约规则详见首页“服务导航”——“九知堂规则”。（060）

网上登录用户名是不是就是卡号，那密码是多少呢？

回复：您好！登录用户名是读者证号（206***********），初始密码为办卡的身份证号后六位。（060）

请问读者证的密码是啥

回复：您好！读者证初始密码为办卡的身份证号后六位。（060）

为什么登陆不上了呢?原来上的好好的.

回复：您好！请您致电56113400进行详细咨询。（042）

您好， 我查到上图有一本书，可以通过网上借到这本书吗？ 索引号是：I561.45/F667-25， 书名：Winter of the World 谢谢

回复：您好！我馆读者证仅限在本馆使用，且不支持网上借书，如有疑问请拨打56113400。（060）

随书光盘怎么下载 什么叫请选择资源对应的程序路径

回复：您好！若您需要查找随书光盘内容，具体步骤如下：我馆网站首页进入“数字资源”——“全文数据库”，选择左边“随书光盘检索系统”或“随书光盘系统（上业）”查询即可。（042）

本馆三楼中厅不锈钢的围栏上有一个顶灯的灯泡一直不停地在跳动闪烁影响了照明和阅读视线了。

回复：您好！您说的情况我们已知晓，会尽快进行维修。若给您带来不便敬请谅解！（042）

能直接在本网上交滞纳金吗？如何交？

回复：您好！我们不接受网上交纳滞纳金，请携带您的读者证到我馆总服务台办理，谢谢！（060）

还书要带借书卡吗，还是只带书过去就行了。

回复：您好！正常还书过程中不需要使用到读者证，但我们建议您随身携带您的读者证，在借书、还书完成后进行查询。（042）

请问读者证到期之后，如何续办？查看了一下目前使用的读者证是5年有效期的。谢谢！

回复：您好！若少儿读者证到期，请携带好该证到一楼总咨询台办理延期手续。目前，我馆成人读者证尚未到期。（042）

提议：现在老年人出行旅游日益增多，图书馆里的自助游书都是2014年前的陈旧书，希望增添一些新的旅游书。图书摆放混乱，要加强管理。可去崇明县图书馆参观·学习，那里的环境·管理，新书的添加都非常好。

回复：您好！非常感谢您对我馆工作的支持！您的意见和建议我们会向相关部门进行反映。您可以点击我馆官网（www.bslib.org）“服务导航”——“书刊荐购”进行相关书刊荐购。（042）

你好，我借的数码相机实拍问题264解，弄丢了，我在京东网买了一本，由于绝版了，缺少光盘，请问要紧吗？

回复：您好！请致电021-56113400咨询详情。谢谢！（042）

索书号 TP368.5/4422* 找了半个小时 压根没有

回复：您好！OPAC系统查询到该图书在馆，而书架上未找到，可能有以下原因： 1）图书刚结束编目，正在典藏过程，暂未上架。 2）图书刚归还，暂未上架。 3）图书可能错放在其他大类或者楼层的书架上。 4）该图书正在被读者阅览。 5）图书被窃。 （010）

在网上书目查询，查到《欢乐颂：典藏版，阿耐著》全三册I247.5/7210-7"1、I247.5/7210-7"2、I247.5/7210-7"3，状态是在馆，我在图书馆却没找到，网上状态是在馆的，书架上怎么会没有的，请问怎么回事？是网上书目查询系统有误？望能尽快回答我，谢谢

回复：您好！系统查询到该图书在馆，而书架上未找到，可能有以下原因： 1）图书刚结束编目，正在典藏过程，暂未上架。 2）图书刚归还，暂未上架。 3）图书可能错放在其他大类或者楼层的书架上。 4）该图书正在被读者阅览。 5）图书被窃。 请您就近寻求工作人员帮助，敬请谅解！如果您还有任何疑问，请拨打电话56113400咨询。(060)

请问在家里电脑如何查询宝山图书馆里是否有我需要的书籍,比如外贸会计.

回复：您好！请登录我馆官网（www.bslib.org），首页空框内输入需要检索的相关书目信息，如：书名等，点击“书目检索”，书籍信息下方有“馆藏纸本”字样的，点击进入，“文献所属馆”显示“上海宝山”，“馆藏状态”显示“在馆”的，后至所在楼层查找借阅，如有疑问可咨询楼层工作人员。（042）

你好，我想问一下：2011、2012、2013、2014上海市中学生年度最佳作文选，馆内有吗，在馆吗

回复：您好，没有您所需要的文献，如还有其他书目查询可登陆我馆官方网站www.bslib.org查询。（010)

增加一些国内旅游书（自助游），现在都是2014年前老书。图书摆放要加强管理，管理员服务态度要提高。图书卡与市里早日接轨。

回复：您好！非常感谢您对我馆工作的支持！您的意见和建议我们会向相关部门进行反映。您可以点击我馆官网（www.bslib.org）“服务导航”——“书刊荐购”进行相关书刊荐购。（042）