青年报首席记者　范彦萍

本报讯　市公安局宝山分局吴淞派出所综合窗口民警茅丹丹的工作主要是在小小三尺天地里做好居民户籍登记。今年，是她在派出所窗口工作的第21年。

有很多人问茅丹丹，是什么支撑她做了21年的户籍警。茅丹丹觉得，应该就是老百姓口中的“谢谢”两字。一句感谢，让茅丹丹明白党员的身份和职责，更加深刻认识到“我是谁”“为了谁”，无数句“谢谢”，更是坚定了她“全心全意为人民服务”的信念。

茅丹丹介绍说，以前来户籍窗口办理业务的，更多的是周边的居民，大多是由于买房、结婚、生子等来办理落户、迁户。但现在除了居民，还有很大一部分是准备在宝山大展身手的引进人才。好几次，茅丹丹在办理落户业务的时候，听到他们感叹“一开始我就做好了最坏打算，很多人跟我说落户不是个容易事，要来来回回跑好几次，没想到一次就成功了，上海的便民服务就是好，尤其你们党员先锋岗，不光政策解释得详细，服务态度还特别好。谢谢你！”

茅丹丹说，每次听到服务对象对她说“谢谢”，她都感到特别自豪。

茅丹丹坦言，起初上岗时，一度觉得这个岗位特别普通、枯燥。对于一名户籍警来说，平均一天要接待上百人，一句“您好，请问您办什么业务？”要说上百次，一套同样的流程要重复上百遍。但是通过一次上门拍照让茅丹丹改变了想法，在她看来的小事，对老百姓来说就是关乎一生的大事。

第二代身份证刚推出的时候，茅丹丹和同事一起上门给一位瘫痪在床的老人拍身份证证件照。这位老人已经60岁了，平时靠80多岁的老母亲照顾，因为瘫痪的原因，一直没法拍证件照，也一直没有身份证。所以一听到是来上门拍照的，这位老人的母亲就特别激动，一直在说“谢谢”。

等到茅丹丹要把老人抱出来拍照的时候，老人的母亲极力阻止茅丹丹和同事，说平时做惯了，不要麻烦他们，还说，“我做梦都想不到，我女儿有一天能有自己的身份证。谢谢你！”

“其实，我们真的没做什么，都是些微不足道的小事，但是她说的这句话，我却记到现在，到现在还记得她握着我手时的那份沉甸甸的感谢，给当初还是青年党员的我好好上了一课，我深深感受到了居民对党员的期待，也深刻认识到自己的党员身份和职责。”茅丹丹回忆道。

21年来，在这样日复一日、年复一年的工作中，茅丹丹在这个岗位上不断成长，她和居民的感情越来越深，经常一边办业务，阿姨爷叔一边和她说说家长里短。有一户人家父母是知青退休，当时回到上海就是茅丹丹给他们上的户口，后来儿子结婚娶了外地媳妇，也是茅丹丹给落的户。等到小两口生了小宝宝，来找她上户口的时候说：“茅警官，我又来找你上户口了，我们家的户口都是你上的！　谢谢你！”

还有一次，一位阿姨的孙子快上学了，在吴淞置换了一套学区房，要来办迁户。在办理业务时提到她孙子不听话，让茅丹丹帮忙训训他，茅丹丹就帮着摆事实、讲道理。后来阿姨专门到所里来找她说：“茅警官，谢谢你，上次你帮我跟他讲过道理以后，回去果然变化很大，警察说出来的话就是有力道。”

茅丹丹说，“谢谢”不仅是她听到最多的词语，还是她的初心，更将是她一直努力的所在。