宝山区淞南一村31号2楼的张阿姨向“新民帮侬忙”求助，家里马桶反水情况严重，满屋恶臭弥漫，老两口是叫苦不迭。
张阿姨告诉记者，前两年老两口刚装修好房子准备安享晚年，但马桶今年以来不停反水，请物业疏通效果也不好：“睡觉能被熏醒，吃饭能被臭到吐。”在张阿姨发来的照片中，记者看到，马桶盖内侧被溅得到处都是污水。记者随即向淞南一村物业公司了解情况。物业刘经理解释，淞南一村是30年房龄的老公房，地质沉降厉害，管道出现前高后低，出墙且低于粪池管。水压一旦小了，污水污物冲不下去，就会导致二楼反水。“之前收到张阿姨多次反映，但要从根本上解决，还要一楼住户同意，重新挖开地面施工整改排水管道。如果二楼自行购买马桶防反器，物业也可帮助安装。”刘经理表示。
      记者又与张阿姨联系，她希望物业代为购买材料。次日，刘经理前往她家查看，决定采取从外墙另外排管方式彻底解决问题。截至发稿，张阿姨发来物业公司施工安装好管道的照片，“问题总算解决了，阿拉终于能安心生活了。”