书换了，但欠费的钱怎么网上缴费，剩下的书不能续借了。

回复：您好！我馆暂未开通网上交付逾期费功能，请携带好您的读者证及相应数额现金至一楼总服务台交付。逾期费交付完成后方可对卡里剩下的书进行续借操作。给您带来不便，敬请谅解！（058）

古籍阅览室需要预约吗？借阅规则和其他书一样吗？

回复：您好！我馆古籍阅览室暂未开放，开放时间将另行通知。给您带来不便，敬请谅解！（042）

我要办理续借，微信、app、网页都无法进入到借阅信息页面里？

回复：您好！请拨打021-56113400办理续借手续。给您带来不便，敬请谅解！（042）

你好 下一次志愿者招募是什么时候呢

回复：你好！请您关注我馆官网www.bslib.org或公众微信号“上海市宝山区图书馆”，招募前会发布相关信息。（074）

您好，请问忘记登录密码怎么办呀？

回复：您好，所有我馆需要登录的的账号为本馆的读者证14位条形码上的数字，密码默认为办理读者证身份证最后六位。（010）

请问各分管之一的月浦文化馆在哪里？ 咨询电话有吗？

回复：您好！若需月浦镇文化馆地址，如下：宝山区月浦镇龙镇路88号，办公室电话：66931867。若需月浦镇图书馆地址，如下：总馆：月浦镇安家路3号；盛桥分馆：盛桥一村18号；三村分馆：月浦三村41号，服务电话：总馆：56198592；盛桥分馆：56152189；三村分馆：56932098。（042）

你好，怎么找回密码

回复：您好！若您遗忘登录密码，请持本人读者证和身份证至一楼总咨询台进行密码重置。（042）

各个镇分馆可以用宝山图书馆读者证借书吗

回复：您好！不可使用。给您带来不便，敬请谅解。（042）

如何网上退票？

回复：您好，请登录我馆官网www.bslib.org进入“我的图书馆”——“我的预约”取消活动。（010)

我们是单位集体订阅的用户，以前一直可在中国知网上查询，并下载文章，但现在却无法进行，烦请给予解答，谢谢！

回复：您好！经测试，通过我馆官网（www.bslib.org）可正常登录中国知网进行查询下载。用户名为卡背面20618*********开头的14位卡号，初始密码为持卡人身份证后六位（如有x为小写）。若有疑问，请拨打021-56113400咨询详情。（042）

借书机上显示读者证过期，后续如何操作借书？

回复：您好！请携带好您的读者证至我馆一楼总服务台咨询工作人员。（058）

怎么开通图书预约功能?

回复：您好！我馆暂未开通图书预约功能。给您带来不便，敬请谅解！（042）

图书馆的电脑可以加入图书馆账号登录才能使用机制吗，有小朋友会用电脑玩游戏并发出较大声音，影响周围人看书。

回复：您好！我馆目前已经是读者证号登陆电脑机制，如您发现他人有影响阅读的行为，烦请就近告诉我馆工作人员，我们将同您一起努力营造更好的阅读环境。感谢您的支持。（065）

请问借书证没带，可以用身份证借书吗？

回复：您好！我馆有效的借阅书籍证件为宝山区图书馆读者证，我馆图书不能直接使用身份证借阅。请使用您的读者证借阅书籍。065

书籍可以借阅多久

回复：您好，我馆图书借阅期限为45天，并可续借一次，最长期限为90天。（010）

4.★★3楼一部分电脑的显示器打不开以及鼠标也不能正常工作（比如单机变双击），希望能定期检查一下

回复：您好！我馆技术人员会对电脑设备定期巡检和维护，但在两次巡检之间发生的设备故障，或者巡检当时有读者占用，可能导致无法第一时间解决故障。如您发现设备故障，可就近告知楼层工作人员，我们会及时处理。感谢您的理解与支持。（065）

3.上网的认证有时候会莫名丢掉会话要重新登录，能否改善下认证机制，能支持socks5代理上网的话非常感谢，希望能和贵馆信息技术部人员反映一下。

回复：您好！您所反映的手机上网认证丢失主要原因是苹果手机对于portal认证机制认为不安全而自主中断，目前测试只有7.0版本可以不中断，这个是苹果公司程序问题。如您是其它型号手机发生认证丢失问题，请致电021-36515182.(065)

2.有些使用频率较低的软件可以移除预装列表以减轻机器磁盘容量负担。 （现有的4G空间下，在浏览一段时间网页后会因浏览器缓存占用大量C盘空间而报告磁盘空间不足）

回复：您好！我馆在安装软件前已经过筛选，但为了最大化满足不同读者的需求，一些使用频率较低的软件仍需保留。感谢您的理解与支持。（065）

1.关于楼上提到的浏览器版本问题，由于是预装的XP系统不支持TLS1.1和TLS1.2协议，很多https网站无法正常浏览，经实验安装firefox浏览器可以解决此问题（firefox使用自己的证书系统以及自己实现TLS协议，此举不需要操作系统层面的更改），可以的话能否暂时调整预装firefox。

回复：您好！我馆技术人员之前已对瘦客户机版本的firefox安装测试过，会直接造成电脑死机。因此调整预装firefox的方法不适用。感谢您对我馆的支持。（065）

自助办证机的最低充值金额是多少

回复：您好！自助办证机最低充值金额为5元。自助办证机只接受面值为5元、10元、20元、50元、100元的人民币纸币。请知悉。（042）