图书馆要求读者安静，但是一楼两个前台姑娘说话声音大的不得了，特别“”咋巴“”。你们怎么管理的？读者稍微有点声音，你们就提醒，那工作人员自己不守规则怎么没人管？读者好好的咨询问题，这前台就听到工作人员一个人咋咋咋的吵得不得了！

回复：您好！感谢您对我馆工作的监督。若您有任何投诉可以致电我馆监督电话021-36515121。

请问外地来沪人员可以来图书馆办理借书证吗？如何办理？

回复：您好，可以的，需要提前在上海市宝山区图书馆微信公众号预约进馆。办理成人“一卡通”读者证需要携带本人身份证原件，办理时间为9:00-16:30，国定节假日以公告为准。

我之前在宝山图书馆二楼，用借阅了2本书，现在想续借，但是没时间去图书馆，在网上找不到续借窗口。请问现在是不能网上续借吗？

回复：您好！您持有的14位宝山区图书馆读者证现在在我馆可以借阅1楼过期刊物合订本，您可在借书机器上续借，也可以致电56113400。

为什么我的图书卡显示被冻结 导致我无法预约九知堂

回复：您好，预约的九知堂如不能如期使用，至少需提前一天在网上取消预约以便其他读者使用；同一帐号在当年度内两次没有使用预约房间且未办理取消手续，系统将自动封锁账号90天，在此期间内，该账号不能预约研修室。如有其它问题，请致电56113400咨询。

学生证借书，如何 网上续借

回复：您好！您可以登陆上海图书馆官网或上海图书馆微信公众号，绑定个人身份证号及手机号，登录后续借。

图书馆红色电影展预约不了请问怎么办，可以不预约直接进去吗

回复：您好，需要提前在上海市宝山区图书馆微信公众号预约进馆。

如何取消冻结？

回复：您好，请致电56113400咨询。

请问如何取消冻结？

回复：您好，请致电56113400咨询。

为什么账号密码没错登录不上

回复：您好，请致电56113400咨询。

我想问下书忘记还了，如果找不到怎么办

回复：您好！凡遗失图书资料者，需要以相同版本的原图书赔偿（我馆只接受全新正版书，请保留原始购书单据），并赔偿加工费10元现金。请携带读者证到一楼总咨询台处理。

我有一本书忘记还了，逾期挺久了，至少一年，而且这本书可能还找不到了，该怎么办

回复：您好！凡遗失图书资料者，需要以相同版本的原图书赔偿（我馆只接受全新正版书，请保留原始购书单据），并赔偿加工费10元现金。我馆在疫情常态化防控期间所产生的外借文献逾期费用是可以免除的。

您好我有两本书本以为还了，现在发现弄丢了，现在想补偿请问怎么操作

回复：您好！凡遗失图书资料者，需要以相同版本的原图书赔偿（我馆只接受全新正版书，请保留原始购书单据），并赔偿加工费10元现金，届时，请携带读者证到一楼总咨询台处理。如有疑问，请拨打56113400咨询。

最多可以续借几次啊？

回复：您好，仅可续借1次。

我想预约红色电影中国机长，怎么预约

回复：您好，您可以登陆https://www.bslib.org/bthd/hdyy.aspx页面预约，也可在我馆一楼活动预约机上预约。

为何上海市图书馆4月1日都全天全面开放了，宝山图书馆中午却还关门

回复：您好，我馆也是开放的，中午为配合落实疫情防控要求进行闭馆消毒。

你们书里的光盘是不是被偷了啊？借了几本都没看到

回复：您好！您可以登录我馆“随书光盘检索系统”或“随书光盘系统（上业）”查找您需要的光盘内容。具体步骤如下：我馆网站首页进入“数字资源”——“全文数据库”，选择左边“随书光盘检索系统”或“随书光盘系统（上业）”查询即可。 我馆目前无法提供随书光盘的外借。随书光盘检索系统暂不包括全部图书的随书光盘，为不断更新状态，如您无法找到可等待更新，给您不便我们深表歉意。

你好，已经装了深信插件，数字资源连接不上，提示 无法访问此网站172.16.60.200 的响应时间过长。 请试试以下办法： 检查网络连接 检查代理服务器和防火墙 运行 Windows 网络诊断 ERR_CONNECT

回复：您好，请致电36515182咨询。

深信服上不去，全文数据库打不开，win10，请指教。

回复：您好，请致电36515182咨询。

采用电子学籍卡借书后，如何网上查询借了哪些书和如何网上办理续借？

回复：您好，您可以登录上海图书馆官网或上海图书馆微信公众号，绑定身份证号、手机号，登录后即可查询及办理相关业务。

你们馆里有免费无线网吗？

回复：有的，请链接BSlib—OCN,并根据提示进行认证。